ictnews Nhiều người dùng gửi khiế
u nại đến cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (
Bộ Công thương) về việc doanh nghiệp thu thập trái phép thông tin, không ghi
nhận yêu cầu chỉnh sửa dẫn tới việc tiếp tục sử dụng thông tin này vào các mục đích xâm phạm quyền lợi của người tiêu dùng.
Thông tin từ Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (Cục CT&BVNTD),
Bộ Công thương, cơ quan này đã hỗ trợ giải quyết hoặc chuyển đến các cơ quan có thẩm quyền để xử lý 360 vụ việc trong tổng số 375 vụ việc tiếp
nhận (chiếm khoảng 96%) trong tháng 8. Các khiế
u nại còn lại đang được Cục phối hợp với các cơ quan liên quan, doanh nghiệp và người tiêu dùng để giải quyết.Chiếm tỷ lệ cao nhất trong số các nhóm hành vi bị khiế
u nại là hành vi về Bảo vệ thông
tin của người tiêu dùng. Nhóm hành vi này chiếm 36% tổng số khiế
u nại tới Cục CT&BVNTD. Trong đó, nội dung khiế
u nại chủ yếu tập trung vào việc doanh nghiệp thu thập trái phép thông
tin của người tiêu dùng, không ghi
nhận yêu cầu chỉnh sửa thông
tin của người tiêu dùng, dẫn tới việc tiếp tục sử dụng thông
tin của người tiêu dùng vào các mục đích xâm phạm quyền lợi của người tiêu dùng.Cũng trong tháng 8, trong tổng số khiế
u nại được gửi đến cơ quan này, có 16% liên quan đến hành vi cung cấp thông tin. Theo đó, người tiêu dùng khiế
u nại việc tổ chức, cá nhân cung cấp thông tin không chính xác, không đầy đủ, không thuận tiện…, dẫn đến người tiêu dùng khó khăn hoặc bị hiểu nhầm trong việc đưa ra quyết định mua bán, sử dụng dịch vụ. Ngoài ra, cũng có 22% cuộc khiế
u nại liên quan đến các nội dung về giao kết hợp đồng.Đáng chú ý, phía Cục CT&B
VNTD cho hay, trong 8 tháng đầu năm nay, ngành hàng bị khiế
u nại nhiều nhất là tài chính, bảo hiểm, ngân hàng với tỷ lệ chiếm 40,37%. Sau đó là nhóm điện thoại, viễn thông (chiếm 20,65%) và nhóm hàng đồ điện tử gia dụng, chiếm 9,38% tổng số lượng các cuộc khiế
u nại.Đây là lần đầu tiên nhóm hàng tài chính, bảo hiểm, ngân hàng có tỷ lệ khiế
u nại lớn hơn nhiều lần so với các nhóm hàng hóa, dịch vụ còn lại.Chủ thể liên quan trong nhóm hàng này bao gồm không chỉ các ngân hàng, công ty tài chính mà trong đó đã bắt đầu xuất hiện sự liên quan của nhiều mô hình tư vấn cho vay trực tuyến (cho vay ngang hàng – P2P lending). Các mô hình này hiện đang có sự phát triển mở rộng và gia tăng nhanh chóng cả về số lượng khách hàng và giá trị giải ngân, do vậy, kéo theo xu hướng gia tăng khiế
u nại trong nhóm dịch vụ này.
Nguồn bài viết : Trò chơi điện tử
